北京北海医院业务院长王双琴介绍，北京和顺兴医疗纠纷咨询事务所是由北京市卫生、民政、工商多机构批准组建的，北海医院作为第一个加盟成员，无疑是一次机遇和挑战，不仅补充了北京市医疗纠纷调解委员会的部分工作，同时也将北海医院在医疗安全和处理医患关系方面的工作提到了一个新的高度。

　　北京和顺兴医疗纠纷咨询事务所的组建，其意义在于积聚民间力量，充分发挥各个加盟成员的优势，最大化的调节和化解医患矛盾，构建多元纠纷解决机制与和谐医患关系，促进医疗发展和公民健康。

　　医疗安全是管理的核心，北海医院从2004年建院开始，就率先组建了医疗安全专家管理委员会，由北京协和医院知名教授层层把关，将诱发医疗安全的因素扼杀在萌芽状态;同时实行院长负责制，严格执行各项医疗诊疗规范，已形成一套相对成熟的质量管理体系。

　　王院长还谈到，构建和谐的医患关系不仅体现在医疗安全上，同时也要在医疗服务上下功夫，“以病人为中心，以救死扶伤为己任”是北海医院的办院宗旨，坚持“以人为本”的发展思路，坚守“一切为了患者”的理念，成就了北海医院医疗事故零发生率的成绩。

　　“此外，作为事务所的加盟成员还有接受定期培训的机会，这对每一个加盟成员自身防范意识的提高起了重要作用。北海医院有幸成为第一个加盟成员，已迈出了第一步，同时我们也期待更多民间力量的注入，齐心协力开创医疗纠纷调解新行业。”王院长说。